politique de remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : [08/11/2023]

Votre entreprise s'engage à offrir une satisfaction totale à ses clients. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement pour nos produits ou services.

1. Produits éligibles au remboursement

Les produits ou services éligibles au remboursement sont déterminés en fonction de nos conditions de vente spécifiques à chaque produit ou service. Veuillez vous référer à la page du produit ou au contrat de service correspondant pour connaître les détails sur les remboursements.

2. Période de remboursement

La période de remboursement commence à la date d'achat du produit ou de la souscription au service, telle que spécifiée dans les conditions de vente. Généralement, nos périodes de remboursement varient de 14 jours jours à 30 jours.

3. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Le produit ou le service doit être dans son état d'origine, sans dommages ni altérations.
• Tous les accessoires, manuels, et autres éléments inclus doivent être retournés avec le produit.
• Vous devez fournir une preuve d'achat (reçu, facture, numéro de commande, etc.).
• Les remboursements ne seront effectués que sur le compte ou la méthode de paiement d'origine.

4. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service clientèle à mistra@gmail.com pour informer de votre demande.
• Fournissez les détails de votre achat, y compris la date d'achat, le numéro de commande, et la raison de votre demande de remboursement.
• Attendez des instructions spécifiques de notre service clientèle concernant le retour du produit ou la procédure de remboursement.

5. Délai de traitement des remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit ou les informations nécessaires, nous traiterons votre demande de remboursement. Le délai de traitement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée, mais nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai raisonnable.

6. Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour. Veuillez vérifier régulièrement pour rester informé des mises à jour.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse miastra@gmail.com